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FAQ | Häufig gestellte Fragen | SINTOSA – Sintosa
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    FAQs

    FAQ - SINTOSA

    Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@sintosa.de.

    Bestellungen & Rücksendungen
    Wie ist der Status meiner Bestellung?

    Bitte senden Sie eine E-Mail an support@sintosa.de, um mehr über den Status Ihrer Bestellung zu erfahren.

    Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

    Wir akzeptieren Stornierungen, bevor die Produkte bearbeitet werden. Dies geschieht in der Regel innerhalb von 5-10 Minuten nach der Bestellung.

    Kann ich meine Bestellung/Adresse ändern?

    Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Wenn Sie den Stil, die Farbe, die Größe oder die Lieferadresse ändern möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@sintosa.de, bevor das Paket versendet wird.

    Werden Zollgebühren und Steuern berechnet?

    Für anwendbare Länder werden Zollgebühren und Steuern automatisch berechnet und während des Checkouts angezeigt. In einigen Ländern müssen Kunden die erforderlichen Zollgebühren und Steuern bei der Lieferung zahlen. Der Versanddienstleister darf das Paket möglicherweise nicht ohne Zahlung freigeben.

    Versand & Sendungsverfolgung
    Versenden Sie international?

    Wir freuen uns, kostenlosen weltweiten Versand in die meisten Länder anzubieten. Für Deutschland und die meisten europäischen Länder bieten wir kostenlosen Versand an (exklusive Steuern, Zollgebühren und internationale Bearbeitungsgebühren). Für weitere Informationen senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@sintosa.de.

    Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

    Die Lieferzeit hängt von Ihrem Standort ab und beträgt normalerweise 5-12 Tage. Für genauere Informationen zu Ihrer Region besuchen Sie bitte unsere Versandinformationen auf der Website.

    Wie verfolge ich meine Bestellung?

    Sobald Ihr Paket versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit den Tracking-Informationen. Sollten Sie diese nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an support@sintosa.de, um den Status Ihrer Sendung zu überprüfen.

    Warum kommt meine Bestellung nicht rechtzeitig an?

    Wir arbeiten hart daran, dass Bestellungen schnell bearbeitet und versandt werden. Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten nur Schätzungen sind und von Drittanbietern abhängen. SINTOSA kann für Verzögerungen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, nicht verantwortlich gemacht werden.

    Zahlung & Aktionen
    Warum wurde meine Zahlung abgelehnt?

    Bitte überprüfen Sie, ob Sie Ihre Karten- und Kontoinformationen korrekt eingegeben haben. Sollten weiterhin Probleme auftreten, wenden Sie sich an Ihre Bank oder kontaktieren Sie uns unter support@sintosa.de.

    Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

    Wir akzeptieren Visa, MasterCard, American Express und Discover. Zudem können Sie mit Klarna, PayPal, Google Pay oder Apple Pay bezahlen.

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